Кривой Рог новости
Оглашены данные службы по защите прав потребителей исполкома Криворожского горсовета
11.01.2012 16:52 | Общество

Оглашены данные службы по защите прав потребителей исполкома Криворожского горсовета

Как сообщило представительство службы по защите прав потребителей исполкома Криворожского городского совета, за прошедший 2011 год на приеме у специалистов службы побывало 945 граждан Кривого Рога, рассмотрено 200 письменных обращений, а также предоставлено более 2300 телефонных консультаций.

Как отметили работники службы, статистика гласит, что жалоб стало на 15% меньше, чем в 2010 году.

Всего 6% от общего количества жалоб было рассмотрено, но не решено в пользу потребителей по ряду причин: отсутствие возможности определить местонахождение продавца (исполнителя работ, услуг), отсутствие, подтверждающих факт покупки товара или заказа услуги, документов, отсутствие четких договорных отношений между потребителем и исполнителем работ (услуг) и других причин.

Сумма, возвращенных средств, замены и ремонта ненадлежащего качества товаров, составила около 500 тысяч гривен.

Общая же статистика обращений граждан гласит:

  • 62% – жалобы на качество непродовольственных товаров;
  • 37% – качество предоставляемых услуг;
  • и всего 1% жалоб на качество продовольственных товаров.
Добавить коментарий
Войти через:
Логин
Пароль
Забыли пароль? | Регистрация